Внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности в органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики.
Во всех органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики в 2023 году были утверждены « дорожные карты» по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности. Так, в 2024 году во всех ведомствах были приняты все методические документы, необходимые для эффективного внедрения клиентоцентричности. В 2025 году продолжается работа по запущенной в 2024 году оптимизации процессов по:
- предоставлению государственных услуг;
- оказанию мер поддержки;
- обеспечению доступа к информации о деятельности ведомства;
- рассмотрению обращений и запросов;
- взаимодействию с внутренним клиентом.